市一院门禁系统
市民正在使用手机进入市一院微信公众号查询
网络报道（陈浩）一次满意的就医体验是每一个患者对医院寄予的殷切期望，一直以来，患者就医满意度就被市第一人民医院列为衡量医疗服务质量是否达标的标准之一。作为我市首家三甲综合医院，如何为患者提供更优质更人性化的服务是该院长期以来不断探索与改进的课题。随着改善群众就医体验活动的不断深入开展，该院将目光放在了开展信息技术上，为患者提供了由局域网向互联网转变、可多项选择的预约就诊方式、手机快速查询化验单信息等服务，信息化利用大幅度的提高，免去了患者排队、长时间等待检验单等困扰。
用与时俱进来形容市一院此次经过一个半月紧锣密鼓精心筹备的项目一点也不为过，在全民皆手机的时代，该院顺应发展为患者搭建起了便利的信息化技术交流平台——微信公众平台的就诊系统全面上线。“可以先通过扫二维码关注医院的微信公众号，然后按照步骤用手机实现预约挂号、查询检验检查结果、查询检查项目及费用、查询药品费用等功能。”市一院党政办公室副主任王颖近期每天上班的第一件事，就是打开该院微信公众平台的后台管理窗口，查看是否有患者通过微信平台进行预约服务，然后第一时间处理。
随着我国经济的发展，人们的生活节奏也在随之不断加快，时间对于很多人来说也越来越紧张。但在医院挂号排长队现象也仍不同程度地存在着，一些热门科室专家号非常抢手，尤其在节假日，患者稍微来晚一步就只能等着别人先挂号，而自己则只能在一旁等待着。
为改善群众就医体验，提高服务质量，缩短群众就医等候时间，市一院建立健全起一套全天候24小时预约挂号系统。与传统的现场窗口挂号相比，预约挂号有许多优势：只要打个电话、登录网站或者进入该院的微信公众号，就可预约医院专家，患者可以有针对性、有目的性地去医院，不用再在排队等候上耗时间精力，从而可以更加合理地安排时间，不会对工作造成影响，更不需要挤出专门的节假日时间求医问诊。同时也使医院门诊流量更合理，工作更高效，从而可以留出更多的时间用在对患者的诊断上。
据王颖介绍，医院领导班子大力支持搭建医患沟通交流信息化平台，在此方面投入了大量的人力、物力、财力，如今该院已经建立了一套较为完善的预约管理制度，不管是传统的预约方式还是信息化的预约方式都分别有专人负责，医院微信公众平台的功能也非常多，除了可以用来预约挂号以外，还能通过它查询检验检查结果、查询检查项目及费用，不必要专门跑一趟医院排队等候。除此之外，该院微信公众平台上还能查看各专家、科室的介绍，查看医院新闻动态和该院的志愿服务队动态等。这一举措方便了群众，避免了患者来回奔波，改善了患者就医等候体验，这与该院长期开展的“感动服务”主旨十分契合。
除了刚推出不久的微信预约方式以外，该院此前还先后推出了现场预约、电话预约、网上预约三种预约方式，大大拓宽了患者预约渠道，很好地解决了群众排长队挂号的问题。据了解，就现在推广使用的情况来看，通过互联网预约的患者正在逐步增加，以“手机党”、“电脑族”人群为主，他们擅于用高科技为自己生活提供便利，总的预约量了比以前的翻了好几倍。
据了解，预约时只需要输入个人的就诊卡号、信息以及电话号码即可，后期就会有专门的工作人员主动联系预约患者，安全、便捷、可靠。该院信息科科长刘吉告诉记者，为了保护患者的个人隐私，使用微信平台预约挂号或者查询个人健康信息时必须进行身份验证，在确认无误后才会发送相关的消息。院方提醒大家，在预约挂号的时候必须填写真实身份信息，预约成功后，应该在就诊当天到市一院门诊二楼便民服务中心，凭身份证或预约密码或就诊卡领取预约单，就能享有到一号挂号窗口优先挂号的服务。另外，预约挂号不能预约当天门诊，预约后又不能按时就约的患者，请在就诊前一日21点前拨打12320电话或者登陆预约网站取消预约。拨打医院电话或现场预约的患者应在前一日下午4点半前拨打0798—8568058电话取消预约。如不按时就诊，又没取消预约，将被视为违约，一年内累计违约3次将被列入黑名单，此后6个月无法享受预约挂号服务。
“这几天身体不舒服，所以今天过来医院看看，可过来挂号的时候没想到人这么多，不过还好他们这边的导诊护士跟我说可以关注他们的微信公众号，直接用手机就可以预约挂号了，省去了我排队的辛苦！”市民王女士高兴地对记者介绍着今天她的挂号经历。
改善患者就医体验并非一朝一夕的事情，市一院在这条路上越走越远。为了解决患者就医停车难的问题，该院特别建立门禁系统，这是一套智能化系统，最大限度地将好的、方便的停车位让给病患，减少患者在停车上花费的时间，而医院职工的车辆则大部分转移到了医院后方较远一些的停车场。据该院保卫科负责人介绍：医院考虑到就医患者的难处，所以才建立了这个门禁系统，并且还制定了两套应急预案和《景德镇市第一人民医院机动停车管理办法》，探视患者的车辆，凭病房的探视证件，在医院规定的探视时间内是可以免费停车的。（来源：景德镇日报）
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