治理不文明行为 不文明游客拍入“黑名单”

　　近日，国家旅游局颁布《游客不文明行为记录管理暂行办法》正式施行。7日，记者从江西省旅游发展委员会了解到，目前我省正在制定该管理办法的实施细则。目前已经确定的是，有严重不文明行为的游客一旦被“拉黑”，不良信息将保存2年，严重者甚至会影响出境、银行信贷等。■信息日报记者刘定乐/文

　　省旅发委

　　群众可“随手拍”不文明行为

　　在国家旅游局出台的政策中，指定6种行为会被列入“游客不文明行为记录”包括：扰乱公共汽车、电车、火车、船舶、航空器或者其他公共交通工具秩序；破坏公共环境卫生、公共设施；违反旅游目的地社会风俗、民族生活习惯；损毁、破坏旅游目的地文物古迹；参与赌博、色情活动等以及严重扰乱旅游秩序的其他情形。

　　7日，江西省旅发委相关负责人在接受本报记者采访时表示，目前《游客不文明行为记录管理暂行办法》的江西实施细则，正在紧锣密鼓制定中。相关负责人表示：“我省的游客不文明行为信息搜集渠道有多种。包括各地市旅游局的报送、媒体报道及群众举报等。在群众举报这一块，如果有游客出游不文明行为，被人‘随手拍’并传到我们这里，我们也会受理。”

　　列入黑名单或被限制出境游

　　对于有不文明行为的游客，我省将如何处置？

　　江西省旅发委相关负责人表示，处置方法分为教育引导和“拉黑”。该负责人表示，对待一般性的出游不文明行为人，比如攀折花木、随地吐痰等，主要以引导为主。但如果不文明行为情节严重、影响到了公共安全，如严重破坏文物古迹等，当事人将被列入“游客黑名单”。一般来说，“游客黑名单”中的不良信息会保存2年。

　　被拉黑的游客将会受到什么样的惩罚？江西省旅发委相关处室正在研究对策。该负责人称：“我们将会和海关、边检、航空等部门联络，在必要的情况下，对当事人进行行为约束。比如在列入‘黑名单’的两年中，当事人将不得出境旅游或无法购买机票等。”

　　旅行社

　　制作垃圾盒分发给游客

　　旅行社也是旅游活动中重要的主体。对于游客行为，他们将会如何引导呢？

　　在2013年《旅游法》颁布之后，尤其是在“亚航空姐被泼泡面水”事件发酵之后，文明出游日益得到旅行社的关注。南昌国旅出境部负责人熊剑锋说，现在越来越多旅行社意识到了对文明出游引导的重要性。“尤其是在出境游过程中，游客是不是举止文明，关系到国家形象，旅行社都应该负起引导责任。”

　　记者在采访中了解到，出境游组团社在行前通知会上，都会强调出行的文明须知，向游客通告目的地国家的风土民俗，引导大家不要触犯当地风俗。南昌国旅出境部还计划制作一批垃圾盒分发给直航日本游游客。熊剑锋说：“日本的大街上没有那么多垃圾桶，我们的直航日本游预计6月底开航，届时，我们会制作便携的垃圾盒分发给赴日游客。我们会引导游客把瓜皮果壳放在随身携带的垃圾盒，到垃圾站再抛掉。”

　　江西“最美导游”揭震昆则认为，《游客不文明行为记录管理暂行办法》让导游在今后的带团过程中引导游客文明行为增加了依据。希望该办法能够广而告之，取得广泛的社会认知后，从而真正引导大家文明出游。