大江网/赣州头条客户端讯 通讯员杨文娟报道：4月26日上午，瑞金市公安局交管大队车管所指导员李素文在车管大厅日常工作巡查时，发现一腿脚不便的群众前来办理业务，立即上前搀扶，并主动询问当事人需要办理什么业务。
当得知其是前来为名下一辆摩托车办理年检业务时，李素文将其搀扶至保险业务窗口，待其交完保险后，又将其搀扶引导至绿色通道窗口办理业务。
经公安交通管理综合应用平台查询发现，当事群众姓刘，其名下的一辆二轮摩托车为6年内免检车，年检有效期至2021年7月，最早要5月份才可以办理年检。考虑到刘某腿脚不便，李素文当即叫刘某将交强险保单留下来，并留下电话号码，待5月份帮其办理好后再打电话给他。
处理好这一切后，李素文又搀扶刘某下台阶离开。刘某十分感激，连声表示感激之情：“你们的服务真好，真的非常感谢，谢谢！”
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