大江网/赣州头条客户端讯 通讯员谢秀晶报道:“怎么突然停电了”“怎么回事停电了”“@寻乌供电客户经理怎么停电了呢”……12月23日晚18时21分,“瑶下湾01号变供电服务群”微信群里多人反映停电情况,国网寻乌县供电公司长宁供电所客户经理李海英看到信息后,马上与部分客户核实情况并上报。该供电所所长接到电话后迅速派出抢修人员对瑶下湾01号台区进行故障排查。
18时38分,工作人员赶到变压器处进行排查,发现由于近期天气寒冷,大家都用上了取暖电器,再加上正值用电高峰期线路负荷增长导致低压断路器烧坏。为了小区客户尽快用上电,抢修人员不惧严寒与黑夜迅速启动应急抢修预案。
在抢修现场,该供电所抢修人员确定抢修复电方案,强调安全注意事项,做好一切安全措施后,有序组织抢修复电。不少热心居民看到供电人员连夜抢修纷纷前来给抢修人员送上灯光,有打手电筒的,有开车灯的。在人群中不时有这样的声音传出“供电公司员工也是蛮辛苦,这么冷又是晚上,为了我们的用电收到停电信息马上就来抢修,确实是难得”“师傅,别着急,安全要紧,看到你们在这抢修我们很踏实”。听到这样暖心的话,抢修人员也随声附和道“有你们的支持和信任累点都值了,我们也会加快进度争取让你们早点用上电”。另一边,长宁供电所内勤班人员每人拿着小喇叭正在宣传停电信息。这种“内外”结合的方式获得了大家的好评。
20时21分,经过大家全力抢修,随着一声“送电成功”瑶下湾1号台区恢复正常供电,人群散去,看着小区里的一盏盏灯亮了,抢修人员的心也松了。
不管什么时候,每一次抢修,该公司供电所抢修人员总是以优质、高效、便捷的服务为客户送上光明和温馨,让客户用上放心电、舒心电。