萍乡报道:邮储银行湘东区支行固化网点转型工作 齐心协力助发展

　　大江网/萍乡头条客户端讯 陈文凯报道：近日，邮储银行湘东区支行营业部积极推进网点转型全面固化工作，多举并措拓展客户资源，进一步提升客户体验，提升客户服务能力。

　　该支行结合实际，创新工作思路，进一步优化厅堂服务、柜面业务、产品销售等流程，按网点岗位建立营销服务规范标准，加强营业场所、员工销售服务行为的标准化管理，进一步适应市场变化，满足客户需求。

　　网点已不仅仅是银行形象和服务的窗口，更是终端营销的主战场。为了提升网点的核心竞争力与可持续发展能力，该行逐步开展厅堂一体化转型：转变服务观念，坚持“以客户为中心”，以“获客、活客”为目标，加强与客户的沟通，为客户切实解决问题，将满足客户的金融需求作为发展经营目标；明确服务标准，通过参加网点晨会开展业务调研，归纳总结存在的问题，提出改进措施并进一步明确服务标准，让员工在实践中提升自己；提高营销意识，积极采取多种措施提升员工营销意识，通过开展营销话术演练、召开员工座谈会，培养员工“高警惕、不疏忽”的职业意识；树立品牌形象，对全体员工仪容仪表、规范文明用语等方面进行严格要求，为客户打造整洁有序的营业环境和现场服务环境。

　　与此同时，该行营业部坚持优化工作流程，固化网点转型标准，积极进行银行功能分区的完善及分层服务的推广，倡导“进步，与您同步”的核心理念，致力于打造出“便捷优质高效”的企业品牌形象。