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大江网/萍乡头条客户端讯 贺静报道:为增强员工安全防范意识,提高个人应对存款挤兑突发事件的能力,化解个人存款挤兑突发风险,切实提高营业流动性应急处理能力,近日,邮储银行湘东区泉湖东路支行开展了防挤兑应急演练。
事前策划,周密部署。演练开始前,由邮储银行湘东区支行综合管理部牵头制定出演练方案,将人员分工、岗位职责、应对措施进行细致地安排。泉湖东路支行高度重视,由网点支行长结合实际情况,明确演练时间、演练地点、演练内容、演练情景、参演人员角色分工,通过理论讲解、情景预演、其他可能突发情况等多种方式促进员工之间的学习和交流,加强对演练的理解,强化演练实效。
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全员参与,相互配合。演练过程中,网点柜面人员、支行长、大堂经理、保安等各个岗位按计划和安排有条不紊进行。营业主管判断准确,果断向支行长报告并启动防挤兑应急预案,一方面通过增加业务办理窗口来安抚客户,一方面迅速了解掌握资金流向,估算出资金缺口并向上级部门报告。网点员工反应迅速、各司其职、严格按照预案处置流程进行应急处理。大堂经理和保安维护好大堂秩序,不断安抚客户,做好解释工作。从挤兑发生、挤兑扩散严重、安抚客户情绪、联系后台拨付现金等步骤一一推进,充分体现了该行对此次预案演练的重视。网点人员严肃认真,各司其职,相互配合,切实增强演练场景的真实程度,力求通过演练及时发现和解决问题,防止演练流于形式。
高度重视,及时总结。演练结束后,网点支行长就此次演练做出总结,此次防挤兑应急演练既是一次实战检验,更提高了员工在面对突发情况时的应急能力,达到了预期的效果。通过演练,全行员工更加熟练地掌握“防挤兑”事件的处理流程,大家都深刻地认识到:当“挤兑”事件发生时,恐慌并不能解决任何问题,大家要明确各自的岗位职责,力所能及地安抚客户,加强同事间的协作,确保网点工作平稳运行。