萍乡报道:工商银行萍乡芦溪支行对公开户业务实现节节攀升

　　工商银行萍乡芦溪支行认真落实市行关于对公开户业务发展的工作部署，在支行行长的高度重视下，支行制定了行之有效的营销方案，充分调动全行员工的营销积极性，通过主动拓户、外出拓户、公私联动、人人营销抢抓市场，取得显著成效。

　　高度重视，加强培训，实现目标管理。芦溪支行紧紧围绕市行工作指导，做到早部署，早行动。多次利用晨会，夕会加强全体员工对对公开户业务、票据池业务、对公理财产品等培训，要求全行员工深化对公业务流程学习，熟练掌握业务要点及细节，提高主人翁意识，上下齐心全体参与到对公拓户工作中来，全体客户经理每周制定目标计划，要求每日有业绩，日日见成效，着力打造一支优秀的营销团队，以拓户为抓手实现对公理财，对公存款的“一篮子”营销。

　　细分客户，深度挖掘。支行强化团队信心，坚持“全量客户”发展战略，深入构建公私联动，紧密协作的营销格局。建立外出营销常态化机制，稳抓源头，对公客户经理对接县域、乡镇机构，重点走访芦溪工业园、工商局、财政局以及乡镇协税部门等寻找目标，加强沟通合作；个人客户经理积极营销二维码商户、POS机商户，走访个体工商户等营销对公开户业务；客服经理在办理业务时嵌入式地向客户宣传对公业务，同时利用自身资源开展对公拓户，全行齐心取得显著成效。

　　市场服务两手抓。客户是业务发展的基础，芦溪支行坚持一手抓市场一手抓服务，不断优化开户流程，提升服务水平，对到店开户客户从大堂到柜面做到一站式的服务，大堂经理以饱满的热情引导客户到对公柜台填写开户资料，并且提前为排队等候客户复印好开户资料，大大缩短开户时间，提高工作效率，给客户优质的服务体验。除此之外，客户经理做好定期回访工作了解客户需求，解决客户疑难，加强客户对银行的服务认可度，树立良好的服务形象。