赣州报道:国网崇义县供电公司：提升服务 实现便民、为民、利民服务目标

　　近日，国网崇义县供电公司通过进一步完善服务机制，贯彻落实“你用电，我用心”服务宗旨，以简化手续、优化流程等措施实现便民、为民、利民服务目标。

　　据悉，该公司简化报装流程，方便客户业务办理，坚持客户导向，以“一口对外、流程精简、智能互动、协同高效、全程管控”的业扩报装精益化管理新模式，进一步提高业扩报装运作效率、工作质量和服务水平。最大限度减少客户提交的资料，取消冗余环节，串行改并行，积极推行现场免填单及远程申请电子化填单业务，对行动不便、有特殊需求的客户，如孤寡老人，留守儿童及独居残障人士等，提供用电业务办理上门服务；优化流程，加快报装接电速度，低压居民客户实行“当日受理、次日接电”服务，低压非居民客户实行“当日受理、7个工作日接电”服务，高压客户实行“四段式”并行服务，10千伏客户对于负荷额度以内的客户，由公司营销部门直接拟定供电方案；实行设计会签和会议审批制度，由营销部牵头组织，每周三下午根据报装容量大小召开各部门审查会议节约审查时间；通过规范低压动力三相用户新装增容报装管理，加强搭接在公用配变上的低压动力用户新装增容管理，杜绝因动力负荷增加带来的变压器过载和低电压问题的反复出现。

　　此外，国网崇义县供电公司将加大对业扩报装各相关部门监督、检查力度，加重对违反相关规定的考核力度，倾力服务，打造供电企业好品牌，塑造供电企业好口碑。