上饶报道:玉山县下塘乡：村级便民服务中心解民忧

　　玉山讯 “小事不出组，大事不出村，矛盾不上交，问题不过夜。”近日，玉山县下塘乡石塘村村级纪检员郑松文接到群众反映修建水埠头问题后，当天协商到位，一个星期内完成修建，受群众好评。这是该乡在便民服务中心服务窗口推行“最多反映一次”化解基层矛盾的一个缩影。

　　据了解，下塘乡11个村的便民服务中心信访窗口都将“最多反映一次”工作流程贴在墙上，“最多反映一次”登记簿内内容详尽，所有问题都由该窗口受理记录，然后经专人分类梳理后交由具体分管的村干部办理，不能办或者怎么办的，都有一个专门渠道反馈公示，部分涉及公共利益的事项也会定期公布在“三务”公开栏内。

　　“‘最多反映一次’在下塘乡推行以来，各窗口上半年共化解矛盾11件，较去年同期下降近一半，未出现一次越级上访现象，小小一个窗口的设置，悄然改变了农村干部群众的办事思路，增强基层干部处理复杂矛盾的本领，压实责任，切实解决群众问题，群众才不会对我们失望。”该乡纪委书记黄清仙如是说。