据悉目前该市十个乡镇已设立了近四百个便民服务点接待咨询办事群众近两万人次
网络报道：最近，在浙江打工的乐平市镇桥镇乐安村村民邹晓明收到了村便民服务代办点寄给她的流动人口证。由于外出时没来得及办证，使邹晓明在外的工作、生活很不方便。听说村里有了便民服务代办点，她试着给代办员拨打了电话，得到肯定答复后邮寄了相关资料，没想到，一个星期就收到了流动人口证，解决了她的大难题。“这便民服务效率真是高！”邹晓明高兴地说。这是乐平市大力推广“便民、利民、惠民”服务的一个缩影。
在学习实践科学发展观活动中，乐平市始终把“人民群众得实惠”放在重点位置，为解决“人难找、门难进、脸难看、事难办”这一影响干群关系、制约行政机关服务效率提高的突出问题，探索出“市行政服务中心为龙头、乡（镇）便民服务中心为纽带、村级便民服务点为基础”的三级联动便民服务新途径，近距离地解决群众的实际困难。该市目前已建有1个市级行政服务中心，19个乡镇（街道）便民服务中心，并在294个行政村（社区）设立398个便民服务代办点，实行联网办公、联动服务。今年以来，在服务中心的协调下，该市共举办各种科普培训班42期，培训人员达到6200余人。
高效、便捷的办事流程，使便民服务中心真正成为服务群众的有效载体。全市便民服务中心接待咨询办事群众19339人次，办理各种服务事项13803件，平均每日办理90多件。该市基层代办点通常聘请村干部或者熟悉村里情况的老党员老干部担任代办员，上户受理村里群众办事需求，能现场解决的现场解决，不能解决的由代办员送交乡镇便民服务中心。该市行政服务中心定期到乡镇便民服务中心现场办公和指导工作，从而使群众小事不出村、大事不出镇，家门口就能解决大问题。该市还把与群众生产、生活息息相关的农村医保、计生办证、民政救济、农技培训等部门及相关的办事项目统一纳入中心服务，变分散办公为集中办公，实行一条龙办理。便民眼务中心同时公开具体服务内容、办事程序、收费标准、政策依据、投诉电话、工作人员，让群众心知肚明，相关事项该“去哪办、找谁办、怎么办”，不走“冤枉路”，从而达到“一门受理、一站服务、一口办结”的良好效果。在此基础上，还针对以往存在的一些定时办、分散办或节假日办不了的事项，实行“一个窗口办理、天天服务群众”，积极开展延时服务、预约服务能上门服务的提倡上门服务，受到了农民群众的广泛好评。
为进一步扩大便民中心服务内涵，为群众提供更加多元、更具指导的服务信息，该市还充分利用网络平台、手机短信等现代科技手段，开设网上便民惠民服务窗口，主动扩展服务范围，加大与经济部门、科技部门、涉农部门的协调联系，及时向社会发布各类农产品需求和价格信息，广泛提供就业、培训、科技资讯。
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