景德镇自来水公司减环节增网点为用户服务

　　网络报道：为确实转变作风，提高办事效率，景德镇市自来水公司在“发展提升年”活动中，以为用户“办实事、办好事”为突破口，简化报装程序，增设收费网点，公开办事程序，进一步提升了服务水平。

　　作为公用行业的窗口，自来水公司担负着全市生产、生活用水保障任务，供水服务工作的好坏，不仅制约着城市经济的发展，还直接影响市民的生活质量。公司以开展“发展提升年”为契机，将原有的接水报装办理审批的“一站式”服务程序，进行了“减环节、增效率、提服务”三大改进，一是简化了接水报装手续，缩短办理时限。用户办理接水业务时，只需来公司客服中心报装和缴费，其他各种手续、图纸、资料等涉及自来水公司的内部程序和环节，一律由公司内部联合办公协调解决；工程施工完成后，由公司组织验收，验收合格后，实现通水，从而减少用户报装自来水需来回跑路的麻烦。 二是增加收费网点，为增设网点公司与农商银行合作，增设缴费网点19处方便用户交费，并主动与全市大企业、大项目进行沟通对接，搞好供水服务，确保用户在各项手续办理上简便、迅捷。三是建立服务机制，公开办事程序，让群众检验服务效果，公司公示供水业务办理流程图，将职责权限、办事程序、办事时限、收费项目公开悬挂，自觉接受群众监督。对内部办理手续传递，设定时限表，按时限进行检查考核，对出现延时办理的情况，追究相关人员的责任。

　　通过创新服务内容，完善服务手段，提升服务水平，市自来水公司把实惠和方便留给了用户，真正起到了为城市服务保障的作用。